「申請に必要なものが分かりやすい、長時間待たない、手書きしない」を実現する、住民目線のDXが今各地で進んでいます。

単なる手書きのデジタル化だけではなく、自治体側の業務フロー変更と改善をセットで実現する「書かない窓口」化もまた、全国の自治体の注目を集めています。神戸市と横須賀市のご担当者、DXソリューションを提供する株式会社アスコエパートナーズを招き、課題整理の経緯や現場での導入のお話を伺いました。